Политика обработки персональных данных

Редакция по состоянию на 05.04.2026

Важно: настоящая Политика не заменяет отдельные согласия на обработку персональных данных. Согласия на обработку персональных данных, на распространение персональных данных и на рекламные/информационные рассылки отправляются отдельно файлами!

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет подход Оператора к обработке и защите персональных данных.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта, клиентах, туристах, заказчиках, представителях контрагентов, подписчиках, заявителях и иных субъектах персональных данных при использовании сайта, сервисов, форм обратной связи, переписки, бронирования, заключения и исполнения договоров.
1.3. Оператор обеспечивает законность, справедливость, минимизацию, целевое ограничение обработки, точность и актуальность персональных данных, а также принимает правовые, организационные и технические меры по их защите.
2. Сведения об операторе

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью "МУР МЯУ ТРЕВЕЛ"

Сокращенное наименование

ООО "МУР МЯУ ТРЕВЕЛ"

Сайт

https://murtravelrostov.ru/

E-mail для обращений по ПД

mur.travel.rostov@gmail.com

Телефон

7 (989) 530-05-28

Почтовый адрес / адрес для обращений

Росто-на-Дону, ул.Берберовская 17/2

Лицо / подразделение, ответственное за организацию обработки ПД

Куличенкова Людмила Александровна/директор/+7 (988) 990-72-86

3. Термины и область применения
3.1. Понятия «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «предоставление», «распространение», «обезличивание», «уничтожение», «трансграничная передача персональных данных» используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.
3.2. Политика применяется к персональным данным, полученным как в электронной форме, так и на бумажных носителях, а также посредством телефонных переговоров, мессенджеров, CRM-систем, электронной почты и иных каналов коммуникации.
4. Категории субъектов персональных данных и состав обрабатываемых данных

Категория субъекта

Примеры персональных данных

Примечание

Посетители сайта и лица, направившие заявку

Ф.И.О., телефон, e-mail, дата рождения, паспортные данные, сведения о туре/экскурсии, пожелания по расселению, промокод, никнейм в Telegram, технические данные сессии, cookies

Состав данных зависит от формы и цели обращения

Заказчики, туристы, участники поездок

Ф.И.О., дата рождения, пол, гражданство, документ, удостоверяющий личность, контактные данные, сведения о маршруте, бронировании, оплате, возвратах, претензиях, переписке

Для несовершеннолетних данные предоставляются законным представителем

Подписчики рекламных и информационных рассылок

Ф.И.О. (если указано), e-mail, телефон, мессенджер, предпочтения по коммуникациям

Обрабатываются при наличии отдельного согласия, когда оно требуется

Представители контрагентов и партнеров

Ф.И.О., должность, телефон, e-mail, иные рабочие контактные данные

Используются для договорной и операционной коммуникации

5. Цели и правовые основания обработки персональных данных

Цель обработки

Категории данных

Правовое основание

Прием и обработка заявок, бронирование, обратная связь

Идентификационные и контактные данные, сведения о заявке

Действия по инициативе субъекта до заключения договора; исполнение договора; согласие — когда требуется

Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров; организация поездок и экскурсий

Идентификационные, паспортные, контактные данные, сведения о маршруте, размещении, оплате и документах

Исполнение договора и требований законодательства

Бухгалтерский, налоговый и внутренний учет; урегулирование претензий и споров

Идентификационные данные, документы, платежная информация, переписка

Требования законодательства; законные интересы Оператора; исполнение договора

Направление рекламных и информационных сообщений о турах, экскурсиях, специальных предложениях

Контактные данные, история взаимодействия, предпочтения

Отдельное согласие субъекта — в случаях, когда оно требуется законодательством

Аналитика работы сайта, улучшение пользовательского опыта, безопасность

Cookies, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, обезличенные статистические данные

Согласие пользователя на cookies/аналитику — в применимых случаях; законные интересы Оператора в части безопасности и технического функционирования

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.3. Персональные данные не раскрываются неопределенному кругу лиц без отдельного правового основания. Распространение персональных данных осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законом, либо при наличии отдельного согласия субъекта на распространение персональных данных.
6.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при условии соблюдения требований законодательства к конфиденциальности, безопасности и целям обработки.
6.5. При заполнении форм на сайте субъект предоставляет только те данные, которые необходимы для соответствующей цели обращения. Избыточные данные Оператор не требует без законной необходимости.
6.6. Если предоставление персональных данных и (или) согласия на их обработку является обязательным по закону или необходимо для исполнения договора, субъекту разъясняются последствия отказа от предоставления таких данных и (или) согласия.
7. Использование cookies и сервисов интернет-статистики
7.1. На сайте могут использоваться cookies, пиксели и аналогичные технологии для корректной работы сайта, обеспечения безопасности, запоминания настроек, аналитики и улучшения сервиса.
7.2. Оператор может использовать сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику и иные фактически применяемые на сайте сервисы, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
7.3. Пользователь вправе ограничить или отключить cookies в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
7.4. Если на сайте используются механизмы получения согласия на cookies/аналитику, применяются настройки и выбор, сделанные пользователем в соответствующем интерфейсе.
8. Локализация, хранение и трансграничная передача персональных данных
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, условиями договоров, требованиями законодательства Российской Федерации, а также сроками исковой давности и сроками хранения документов.
8.3. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.4. Трансграничная передача персональных данных допускается при соблюдении требований законодательства Российской Федерации. В случаях, когда такая передача требует отдельного согласия субъекта или выполнения иных предварительных условий, Оператор обеспечивает их соблюдение.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законом, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.
9.2. Субъект вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва, и не прекращает обработку там, где у Оператора имеются иные законные основания.
9.3. Субъект вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений в порядке, указанном в соответствующем сообщении, согласии либо путем обращения к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.
9.4. Запросы субъектов персональных данных рассматриваются в сроки и в порядке, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, направленные на обеспечение выполнения требований статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
10.2. В частности, Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, утверждает локальные акты, определяет порядок доступа к персональным данным, организует учет и хранение носителей информации, использует антивирусную защиту, средства разграничения доступа, резервное копирование и иные меры, соразмерные характеру и рискам обработки.
10.3. Оператор проводит внутренний контроль и при необходимости обучение работников, допущенных к обработке персональных данных.
11. Порядок обращения субъектов персональных данных
11.1. Обращения, запросы, требования об уточнении, блокировании, уничтожении персональных данных, а также заявления об отзыве согласия могут направляться Оператору по адресу электронной почты mur.travel.rostov@gmail.com и/или по почтовому адресу, указанному в разделе 2 настоящей Политики.
11.2. Оператор вправе запросить у заявителя сведения, подтверждающие его личность и полномочия представителя, если обращение подается представителем субъекта персональных данных.
11.3. Если обращение не позволяет достоверно установить заявителя или предмет запроса, Оператор вправе запросить уточняющую информацию.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика подлежит опубликованию или иному обеспечению неограниченного доступа к ней на сайте Оператора, в том числе на страницах, посредством которых осуществляется сбор персональных данных.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12.3. Актуальная версия Политики размещается по адресу: https://murtravelrostov.ru/policy